Vi har undersökt 219 svenska kommuners Facebooksidor, varje dag under hela året 2016. I denna artikel får ni reda på vilka kommunsidor som har presterat bäst i olika hänseenden och som presenteras i topp 5 listor. Vilka som har haft högst engagemang, varit mest aktiva, svarat snabbast plus mycket mer. Undersökningen finns även i sin helhet som en datarapport att tillgå.

Rapport och statistik för Sveriges kommuner på Facebook 2016

Bästa total närvaron - Poäng

För många kommuner har det gått åt rätt håll på Facebook under 2016. Endast 11 av de undersökta kommunerna hade en medelpoäng som inte är godkänd. För 27 kommuner så har det gått "väldigt bra", i stort sett varje dag och för 144 andra kommuner har det även gått "bra" och som är på rätt väg min sin sociala närvaro. Poängen beräknas på så sätt att vi varje dag under hela året, har vi beräknat sidornas totala närvaro för de senaste 28:a dagarna genom att undersöka nyckeltalen och om respektive nyckeltal har nått upp till förväntan och att inläggsaktiviteten har hållit måttet för att sidan inte ska få "minus poäng". Se rutan längst ned för beskrivning av varje topplistas värde.

Nedan presenteras Sveriges 5 bästa kommuner när det kommer till den totala närvaron i form av poäng.

# Kommunsida Poäng
1Växjö kommun87.1
2Säffle kommun86.9
3Vänersborgs kommun85.2
4Haparanda stad84.6
5Höganäs kommun84.6

Det är på decimalerna som det avgörs men den kommun som har lyckats bäst under 2016 är Växjö kommun! Stort grattis. Alla på toppen har verkligen haft ett framgångsrikt år med genomgående bra resultat, varje dag.

Högst tillväxt

Det är ingen skräll att det är de mindre kommunsidorna på Facebook som ligger i toppen när det kommer till högsta tillväxten för året. Både Falu kommun och Säffle kommun har gått starkt framåt sett från den initial antalet gillare. Nedan presenteras Sveriges 5 kommuner med högst tillväxt.

# Kommunsida Antal gillare 1/1 Antal gillare 31/12 Tillväxt
1Danderyds kommun2711302380.4 %
2Falu Kommun37258709133.8 %
3Säffle kommun33067453125.4 %
4Valdemarsviks kommun5581181111.6 %
5Haninge kommun1925383299.1 %


Högsta engagemangsgraden varje vecka

Att engagera följarna varje vecka kräver en kontinuerlig aktivitet och ett innehåll som är intressant nog att engagera sig med vilket är en av de största utmaningarna för många. Men även sponsring och nya följare är en parameter som påverkar engagemangsgraden till det positiva. Hela 136 kommuner hade 10% eller högre engagemangsgrad varje vecka på deras Facebooksidor. Nedan presenteras Sveriges 5 kommuner med högst engagemangsgrad varje vecka.

# Kommunsida Engagemangsgrad 7 dagar
1Storumans kommun37.1 %
2Vänersborgs kommun29.1 %
3Grums kommun28.6 %
4Grästorps kommun28.1 %
5Haparanda stad28 %


Mest aktiva med nya inlägg

Det finns ett par kommuner som verkligen inte ligger på latsidan och publicerar flera inlägg per dag. Samtliga i topp 5 publicerar i snitt fler än 2 inlägg om dagen. Hur fixar dom detta?! Bra!

# Kommunsida Inläggsviralitet Inlägg per dag
1Gällivare kommun20.9 / 1003.06 st
2Malung-Sälens kommun8.6 / 1002.63 st
3Alingsås kommun17.4 / 1002.58 st
4Grums kommun24.3 / 1002.46 st
5Vänersborgs kommun25.2 / 1002.27 st


Högst engagemang på inläggsnivå

Vi har undersökt hur bra inläggen är som sidorna har gjort och i form av det engagemang som har skapats. Detta genom att vi tar engagemangsgraden på inläggsnivå och viktar de olika händelserna vilket ger oss ett viralitetsvärde som ska ge en uppfattning om hur bra ett inlägg är i utifrån det engagemang som har skapats. Det finns minst 5 kommuner som alltid skapat inlägg som ligger över förväntan och de 5 som gjort detta bäst i snitt, presenteras i tabellen nedan. Vidare så är det 178 kommuner som har ett godkänt värde, i snitt för de inläggen som gjorts under året 2016.

# Kommunsida Inläggsviralitet
1Mjölby kommun28.4 / 100
2Sollefteå Kommun28.4 / 100
3Katrineholms kommun28.2 / 100
4Leksands Kommun26.9 / 100
5Åmåls kommun26.9 / 100


Flest antal inlägg på sidan av andra användare

Att hantera många inlägg (inte direktmeddelanden eller kommentarer på sidans egna inlägg) som skrivs på Facebooksidan kan vara en utmaning. Både frågeställningar och kritik som sker löpande men att överhuvudtaget kunna skapa inlägg på en sida är viktig för en öppen dialog mellan användare, medborgare och kommunen. 30 kommuner har valt att stänga möjligheten till detta. För de som väl ger denna möjlighet skapar förväntningar på att ge ett svar och inom rimlig tid. De 5 kommuner som fått flest inlägg på sidan av andra användare per dag i snitt presenteras nedan.

# Kommunsida Gillare 31/12 Responsgrad Inlägg av andra per dag
1Karlstads kommun29769 st73.1 %2.55 st
2Malmö stad22825 st66 %1.22 st
3Hammarö kommun3529 st81.3 %1 st
4Uppsala kommun9462 st57.4 %0.94 st
5Jönköpings kommun6182 st76.7 %0.89 st


Högsta responsgraden - Svar på andras inlägg

Att ge ett svar är mycket viktigt och som många förväntar sig att få. Vi rekommenderar att ha minst en 85% responsgrad och att svaret skett inom en vecka, vilket endast 5 kommuner klarade av att prestera gällande responsgraden. En förutsättning för att komma i topp för denna undersökning är att sidan har haft minst 0,1 inlägg av andra per dag för att inkluderas. Nedan presenteras de 5 svenska kommunerna med högst responsgrad.

# Kommunsida Inlägg av andra per dag Responstid Responsgrad
1Forshaga kommun0.73 st787 minuter95.1 %
2Kristianstads kommun0.18 st1575 minuter88.1 %
3Uddevalla kommun0.24 st1465 minuter87.4 %
4Skövde kommun0.36 st1844 minuter84.6 %
5Hammarö kommun1 st1044 minuter81.3 %


Lägsta responstiden - Svar på andras inlägg

De som håller en låg svarstid visar på att de har en aktiv närvaro i sociala medier och finns för att hjälpa kunden (medborgaren som i detta fall är kunden). Men det visar även att de kan säkerställa en hög service, vilket möjligen är en viktig funktion mellan kommun och medborgare i dagens digitala samhälle. I vår topplista så har vi tittat på de kommuner som minst har en responsgrad på 70% och minst 0,1 inlägg av andra på sidan vilket omfattar 22 kommuner av alla undersökta. Nedan presenteras de 5 kommunerna som har lägsta genomsnittliga responstiden.

# Kommunsida Inlägg av andra per dag Responsgrad Responstid
1Köpings kommun0.33 st73.6 %489 minuter
2Vänersborgs kommun0.41 st76.8 %720 minuter
3Hultsfreds kommun0.17 st72.1 %726 minuter
4Forshaga kommun0.73 st95.1 %787 minuter
5Åre Kommun0.1 st75 %819 minuter


De med mest positiva inlägg

Vi har genomfört en sentimentanalys på alla inlägg (inte kommentarer på sidans egna inlägg) från andra användare som skrivs på sidan vilket ger en uppfattning om inläggen generellt sett är av positiv eller negativ karaktär. Och de 5 kommuner som har det mest positiva sentimentet av alla under året presenteras nedan.

# Kommunsida Inlägg av andra per dag Sentiment
1Nordanstigs kommun0.08 st+19
2Vårgårda kommun0.07 st+17
3Grästorps kommun0.08 st+16
4Mullsjö kommun0.15 st+13
5Piteå kommun0.27 st+11

Detta är möjligen en indikation på NKI (Nöjd-Kund-Index) för kommunerna. Antalet inlägg för de tre kommunerna i topp är lågt och därför ett dåligt underlag men oavsett så tenderar inläggen att vara mer åt det positiva hållet än neutrala.

De med mest negativa inlägg

Att hantera många kritiska och negativa inlägg kan vara jobbigt. Vänder vi på ordningen för de med lägst sentiment så ser vi kommunerna som har fått generellt mest negativa inlägg av andra på sidan och dessa 5 kommunerna presenteras nedan.

# Kommunsida Inlägg av andra per dag Sentiment
1Vimmerby kommun0.1 st-26
2Ragunda kommun0.08 st-25
3Borlänge kommun0.29 st-17
4Högsby kommun0.05 st-17
5Söderhamns kommun0.19 st-17

Inläggen för de två kommunerna som ligger i topp tenderar att vara mer åt det negativa hållet än neutrala.

Mest reaktioner per inlägg

Vi har undersökt vilka kommuner som fått mest reaktioner på inläggen i förhållande till Facebooksidornas antal gillare. De 5 kommuner som ligger i topp gällande detta presenteras nedan.

# Kommunsida Gillare 31/12 Inlägg per dag Reaktioner
1Hallsbergs kommun809 st0.24 st0.054 st
2Degerfors kommun807 st0.17 st0.045 st
3Danderyds kommun1302 st0.66 st0.044 st
4Ljusnarsbergs kommun651 st0.16 st0.039 st
5Sollefteå Kommun2150 st0.58 st0.038 st


Exkluderade - Nya kommuner

Under året har det tillkommit ett par kommunsidor till vårt index och för att göra topplistorna rättvisande så är dessa exkluderade från de ovanstående. Men för att nämnda dessa och hur deras utveckling har utvecklats under 2016, så har vi sammanställd dessa i sin egen topplista.

# Kommunsida I index sedan Inlägg per dag Gillare 31/12 Poäng
1Kils kommun2016-11-223.64 st1048 st85
2Hagfors kommun2016-08-291.52 st1252 st83.8
3Tranås kommun2016-08-251.97 st3160 st72.6
4Vallentuna kommun2016-08-251.13 st2858 st71.6
5Gävle kommun2016-03-260.75 st5218 st68.6
6Täby kommun2016-08-250.61 st1097 st68
7Vännäs kommun2016-08-251.06 st566 st65.8
8Åtvidabergs kommun2016-09-220.58 st627 st63.8
9Älvdalens kommun2016-08-250.74 st1064 st63.6
10Vadstena kommun2016-08-250.89 st1264 st62.9
11Älvkarleby kommun2016-09-220.47 st722 st48.3

Flera av de ovanstående kommunerna är dessutom nystartade på Facebook.

Tre virala inlägg under 2016

Vi har undersökt vilka inlägg som blivit mest virala under 2016 bland alla kommunerna. De tre med högst viralitet är från Fagersta kommuns officiella sida, Umeå kommun och Götene kommun. I rapporten finns 22 styckena till.

Fagersta kommuns officiella sida


Viralitetsvärde 100 (av 100 möjliga).

På vår förskola Rosen finns TAGE! TAGE innebär TA och GE. I den kan vårdnadshavare lägga urvuxna kläder och skor som...

Publicerat av Fagersta kommuns officiella sida den 12 april 2016


Umeå kommun


Viralitetsvärde 100 (av 100 möjliga).

Grisbackaskolans viktiga och inspirerande video gör succé på facebook. I morse hade 61 000 sett den och fler lär det bli. Du har väl inte missat den?

Publicerat av Umeå kommun den 30 augusti 2016


Götene kommun


Viralitetsvärde 97 (av 100 möjliga).

På Hällekis skola har vi många barn som älskar att leka häst på raster och fritidstid. Därför valde man på fritids att bygga stallplatser som en av påsklovsaktiviteterna. Så här fint blev resultatet! :)

Publicerat av Götene kommun den 31 mars 2016


Ladda hem hela rapporten

För er som vill undersöka vidare och se hela undersökningen så finns datarapporten med alla undersökta Facebooksidor för året 2016 i sin helhet för våra kunder att ta del av.
Logga in här med ert kundkonto för att se detta innehåll.

Med ett kundkonto får ni tillgång till Smampions verktyg som sparar er tid, ger er nya insikter och tillgång till analyser och rapporter. Nyfiken? Prova Smampions verktyg genom att skapa ett testkonto.

Datarapporten kan även köpas till ett pris på 900 SEK exkl. moms för er som inte är kunder till oss, se våra produktlösningar här. Kontakta oss om ni vill veta mer.

Dagliga uppdaterade topplistor för kommunerna på Facebook finns här att tillgå.

Om undersökningen.
Smampion har undersökt svenska kommuner och stadssidor på Facebook, varje dag under året 2016. Totalt är 220 kommuner med i undersökningen och 11 som är exkluderade p.g.a. avsaknad av data.

Poäng: Sidans poäng är ett helhetsbetyg mellan 0 till 100 som summerar en sidas närvaro och prestation de senaste 28:a dagarna. Vi räknar ut poängen genom vår algoritm (sRank™) som utgår bland annat från nyckeltalen: tillväxt, engagemang, aktivitet, responsivitet samt andra viktiga element i sidans inlägg där vi för varje nyckeltal har ett rekommenderat värden som sidan bör uppnå för att inte få minuspoäng. Kriterierna vägs olika för hur mycket minuspoäng ett ej uppnått rekommenderat värde kan ge och i beräkningen tar vi hänsyn till sidans storlek och därmed vilka kriterierna sätts för små eller stora sidor. Ett resultat över 80 innebär att sidan har en väldigt bra närvaro och utveckling medans en poäng över 45 är en godkänd närvaro.

Högst tillväxt: Vi har analyserat hur många som har gillat sidorna den 1:e januari och den 31:e december 2016 och vad den procentuella tillväxten blev.

Högsta engagemangsgraden varje vecka: Vi har analyserat hur många unika användare som varje vecka har engagerat sig på sidan. Att en användare har engagerat sig innebär att användaren har gjort någon av följande aktiviteter: gillat sidan, skickat ett meddelande till sidan, reagerat på ett inlägg från sidan, kommenterat på ett inlägg från sidan, delat ett inlägg från sidan eller har skrivit ett inlägg på sidan. Engagemangsgrad räknas ut genom att ta antalet engagerade användare genom antalet användare som gillar sidan. Vi har filtrerat bort dagar där onormalt högt engagemang (över 200%) har skapats för att ge en mer rättvisande bild för hur det långsiktiga engagemanget ser ut i normala fall.

Högst engagemang på inläggsnivå: Vilken viralitet sidans alla inlägg i snitt har varit och där detta värde är snarlikt engagemangsgrad på inläggsnivå men där interaktionerna vägs olika. Varje inlägg kan ha ett viralitetsvärde mellan 0 till 100, ett viralitetsvärde över 15 för ett inlägg är "godkänt" och 20 är "bra". I rapporten har vi beräknat medelvärdet för alla inlägg som gjorts under året och dess viralitetsvärde.

Högsta responsgraden - Svar på inlägg: Ett svar räknas som när kommunens Facebooksida skapar den första kommentaren på en annans användare inlägg som har skapats på sidan. Ett inlägg på sidan är inte ett direktmeddelande eller en kommentar på sidans egna inlägg.

Lägsta responstiden - Svar på inlägg: Hur många minuter det tar för sidan att skapa den första kommentaren på en annan användares inlägg på sidan.

Mest positiva inläggen: Sentiment beräknas genom att identifiera specifika negativa eller positiva ord i ett inlägg. Ett värde mellan -100 och 100 är möjligt. I topplistan presenteras endast de kommuner som har mottagit minst 0,05 inlägg i snitt per dag.

Mest negativa inläggen: I topplistan presenteras endast de kommuner som har mottagit minst 0,05 inlägg i snitt per dag.

De kommuner på Facebook som inkluderas i undersökningen är: Säffle kommun, Växjö kommun, Haparanda stad, Vänersborgs kommun, Munkfors kommun, Höganäs kommun, Eskilstuna kommun, Forshaga kommun, Uddevalla kommun, Sigtuna kommun, Sundsvalls kommun, Falu Kommun, Ale kommun, Trollhättans Stad, Grums kommun, Hudiksvalls kommun, Uppsala kommun, Storumans kommun, Söderhamns kommun, Partille kommun, Härryda kommun, Kävlinge kommun, Håbo kommun, Fagersta kommuns officiella sida, Jönköpings kommun, Melleruds kommun, Norrtälje kommun, Kungsbacka kommun, Göteborgs Stad, Arjeplogs kommun, Älmhults kommun, Skurups kommun, Svedala kommun, Kungälvs kommun, Herrljunga kommun, Sandvikenkommun, Sotenäs kommun, Östersunds kommun, Köpings kommun, Höörs kommun, Mjölby kommun, Österåkers kommun, Helsingborgs stad, Sollefteå Kommun, Örebro kommun - Teckenspråk, Västerås stad, Hedemora kommun, Arboga kommun, Mölndals stad, Upplands-Bro Kommun, Båstads kommun, Oskarshamns kommun, Karlskoga kommun, Knivsta kommun, Uppvidinge kommun, Lidingö stad, Kalmar kommun, Laholms kommun, Bengtsfors Kommun, Krokoms kommun, Hammarö kommun, Skövde kommun, Borlänge kommun, Öckerö kommun, Motala kommun, Kalix kommun, Sunne kommun, Grästorps kommun, Dorotea kommun, Lycksele - Staden i Lappland, Ängelholms kommun, Åre Kommun, Värnamo kommun, Hultsfreds kommun, Nyköpings kommun, Sollentuna kommun, Övertorneå kommun, Lerums Kommun, Ovanåkers kommun, Oxelösund, Falköpings kommun, Alingsås kommun, Nacka kommun, Östhammar kommun, Olofströms kommun, storfors kommun, Götene kommun, Luleå kommun, Gällivare kommun, Järfälla kommun, Karlskrona kommun, Karlshamns kommun, Kristianstads kommun, Åmåls kommun, Tibro Kommun, Hylte kommun, Nordmalings Kommun, Skara kommun, Enköpings kommun, Lomma kommun, Borås Stad, Härnösands kommun, Tidaholms kommun, Hässleholms kommun, Leksands Kommun, Falkenbergs kommun, Vaggeryds kommun, Haninge kommun, Gislaveds kommun, Sjöbo kommun, Lunds kommun, Landskrona stad, Arvika kommun, Botkyrka kommun, Finspångs kommun, Sala kommun, Umeå kommun, Flens kommun, Stenungsunds kommun, Timrå kommun, Gnesta kommun, Piteå kommun, Nykvarns kommun, Bromölla kommun, Vetlanda kommun, Tjörns kommun, Tyresö kommun, Ljungby kommun, Malmö stad, Hallstahammars kommun, Upplands Väsby kommun, Örebro kommun, Lilla Edets kommun, Jokkmokk, Ljusdals kommun, Smedjebackens kommun, Karlstads kommun, Ronneby kommun, Bollnäs kommun, Strömsunds kommun, Ulricehamns kommun, Norrköpings kommun, Emmaboda kommun, Kristinehamns kommun, Borgholms kommun, Skellefteå kommun, Gävle stad, Strängnäs kommun, Tierps kommun, Trelleborgs Kommun Sydligast, Tingsryds kommun, Dals-Eds kommun, Halmstads kommun, Västerviks kommun, Rättviks kommun, Malung-Sälens kommun, Sävsjö kommun, Hörby kommun, Nordanstigs kommun, Katrineholms kommun, Norbergs kommun, Ånge kommun, Nässjö kommun, Ragunda kommun, Vingåkers kommun, Orsa kommun, Munkedals kommun, Söderköpings kommun, Varbergs kommun, Ystads kommun, Heby kommun, Ekerö kommun, Norsjö kommun, Nybro kommun, Vellinge kommun, Osby kommun, Danderyds kommun, Lidköpings kommun, Mullsjö kommun, Lysekils kommun, Södertälje, Torsås kommun, Tranemo kommun, Strömstads kommun, Sölvesborg - naturligtvis, Eda kommun, Gnosjö kommun, Mariestads kommun, Mörbylånga kommun, Sundsvalls kommun, Huddinge kommun, Markaryds kommun, Hällefors kommun, Solna stad, Sundbybergs stad, Lessebo kommun, Linköpings kommun, Kungsörs kommun, Bergs kommun, Kinda kommun, Staffanstorps kommun, Svenljunga kommun, Tanums kommun, Vimmerby kommun, Vårgårda kommun, Valdemarsviks kommun, Burlövs kommun, Karlsborgs kommun, Lekebergs kommun, Hallsbergs kommun, Skinnskattebergs kommun, Degerfors kommun, Färgelanda kommun, Ljusnarsbergs kommun, Högsby kommun, Robertsfors Kommun, Överkalix kommun, Vindelns Kommun och Ydre kommun

De kommuner på Facebook som exkluderades (finns med i rapporten) p.g.a. komplett data för hela året saknades i undersökningen är: Kils kommun, Hagfors kommun, Tranås kommun, Täby kommun, Vallentuna kommun, Gävle kommun, Älvdalens kommun, Vadstena kommun, Åtvidabergs kommun, Vännäs kommun, Älvkarleby kommun, Eslövs kommun och Stockholms stad



Vill ni bevaka ert företags närvaro, jämföra er med konkurrenter och branschkollegor på Facebook samt ta del av insikter som leder till framgång?

Börja med att prova Smampion kostnadsfritt i 28 dagar

Kom igång nu


Publicerad

Skribent
Carl Joel Määttä
Kundansvarig & Grundare
2017-04-06, 11:00

Dela gärna detta

Prenumerera på nyhetsbrevet

Missa inga nyheter! Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få de senaste nyheterna och undersökningarna.



Kommentera denna artikel

Du har inte samtyckt till anvädning av pluginet för kommentarer, därför visas inget ytterligare här.


Gillar du resultatet? Dela det då här nedanför

Om Smampion


Vi analyserar över 10.000 svenska företagssidor på Facebook, Twitter, Instagram och Youtube varje dag. Resultatet av dessa analyser levereras via skräddarsydda rapporter med rekommendationer och statistik som hjälper våra kunder att skapa daglig framgång på sociala medier.


Vill ni veta mer?

Kontakta oss via e-post, Facebook eller Twitter.


     


Statistik och rapporter


183.7 miljoner
Sidanalyser

9,394
Facebooksidor

1,052
Youtubesidor


Analyser av sociala medier och verktyg för plattformarna


Produktlösningar och priser